Jeu responsable

Nous voulons veiller à ce que votre expérience de jeu soit à la fois agréable et sûre. Si vous avez l’impression que vos habitudes de jeu ont des répercussions négatives sur votre vie, nous vous encourageons à demander de l’aide.

Signes d’un problème de jeu :

• Devoir miser des sommes de plus en plus importantes pour ressentir la même excitation
• Se sentir coupable ou anxieux après avoir joué
• Utiliser ses économies ou emprunter de l’argent pour financer ses habitudes de jeu
• Consacrer au jeu plus de temps et d’argent que prévu
• Négliger ses responsabilités, ses relations ou ses activités à cause du jeu

Auto-exclusion :

Si vous avez des difficultés liées au jeu, nous vous proposons une option d’auto-exclusion. Elle vous permet de bloquer l’accès à votre compte pendant une période déterminée, de 6 mois à 5 ans. Pendant cette période, vous ne pourrez ni vous connecter à votre compte ni placer de paris.

Pour demander une auto-exclusion :

1. Contactez notre équipe d’assistance par chat en direct ou par e-mail.
2. Fournissez un justificatif d’identité et de domicile.
3. Indiquez la durée de votre exclusion (minimum 6 mois).

Limites de dépôt :

Nous vous recommandons de définir une limite de dépôt pour vous aider à maîtriser vos dépenses. Vous pouvez définir une limite quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle pour le montant de vos dépôts.

Pour définir une limite de dépôt :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Accédez à la rubrique « Compte ».
3. Cliquez sur « Limites de dépôt ».
4. Saisissez la limite souhaitée et confirmez.

Pause de jeu :

Si vous avez besoin de faire une pause, notre fonctionnalité de pause de jeu vous permet de vous absenter temporairement. Vous pouvez choisir une durée de 24 heures, 7 jours ou 30 jours.

Pour demander une pause de jeu :

1. Contactez notre équipe d’assistance par chat en direct ou par e-mail.
2. Indiquez la durée de votre pause (minimum 24 heures).

Outils de jeu responsable :

Nous proposons différents outils pour vous aider à garder le contrôle de vos habitudes de jeu :

• Limites de dépôt
• Pauses de jeu
• Auto-exclusion
• Rappels de réalité (rappels vous invitant à évaluer votre comportement de jeu)
• Périodes de réflexion (restrictions temporaires d’accès à vos fonds)

Si vos habitudes de jeu vous préoccupent ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Ressources :

Pour obtenir davantage de conseils et de soutien, vous pouvez vous adresser aux organismes suivants :

• Ligne d’aide sur les problèmes de jeu

N’oubliez pas : le jeu responsable est une responsabilité que nous partageons avec nos joueurs. Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous sommes toujours là pour vous écouter et vous aider.