Jogo responsável

Queremos garantir que sua experiência de jogo seja agradável e segura. Se você sentir que seus hábitos de aposta estão afetando sua vida negativamente, recomendamos que procure ajuda.

Sinais de problemas com jogos de azar:

• Precisar apostar quantias cada vez maiores para sentir a mesma emoção
• Sentir culpa ou ansiedade depois de jogar
• Usar suas economias ou pedir dinheiro emprestado para financiar seus hábitos de jogo
• Passar mais tempo e gastar mais dinheiro jogando do que pretendia inicialmente
• Negligenciar responsabilidades, relacionamentos ou atividades por causa do jogo

Autoexclusão:

Se você está enfrentando problemas com jogos de azar, oferecemos a opção de autoexclusão. Ela permite bloquear o acesso à sua conta por um período determinado, de 6 meses a 5 anos. Durante esse período, você não poderá entrar na conta nem fazer apostas.

Para solicitar a autoexclusão:

1. Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat ao vivo ou por e-mail.
2. Apresente um comprovante de identidade e de endereço.
3. Informe por quanto tempo deseja ficar excluído (mínimo de 6 meses).

Limites de depósito:

Recomendamos definir um limite de depósito para ajudar a controlar seus gastos. Você pode definir um limite diário, semanal ou mensal para o valor que deseja depositar.

Para definir um limite de depósito:

1. Entre na sua conta.
2. Acesse a seção "Conta".
3. Clique em "Limites de depósito".
4. Informe o limite desejado e confirme.

Pausa:

Se precisar dar um tempo dos jogos, nosso recurso de pausa permite que você se afaste temporariamente. Você pode definir uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias.

Para solicitar uma pausa:

1. Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat ao vivo ou por e-mail.
2. Informe a duração da pausa (mínimo de 24 horas).

Ferramentas para jogar com responsabilidade:

Oferecemos diversas ferramentas para ajudar você a manter o controle dos seus hábitos de jogo:

• Limites de depósito
• Pausas
• Autoexclusão
• Lembretes de realidade (avisos para avaliar seu comportamento ao jogar)
• Períodos de espera (restrições temporárias ao acesso aos fundos)

Se você estiver preocupado com seus hábitos de aposta ou precisar de apoio, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar.

Recursos:

Para obter mais orientação e apoio, considere entrar em contato com as seguintes organizações:

• Linha de ajuda para problemas com jogos de azar

Lembre-se: jogar com responsabilidade é uma responsabilidade compartilhada entre nós e nossos jogadores. Se tiver dúvidas ou preocupações, estamos sempre à disposição para ouvir e ajudar.